السياسات
في We Crochet، نفخر بصنع منتجات كروشيه فريدة وأنيقة يدويًا، بما في ذلك قبعات وسترات صوفية. لضمان الحفاظ على جودة منتجاتك وطول عمرها، من المهم اتباع تعليمات العناية المناسبة. يرجى ملاحظة أن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى تلف المنتج.
غسل يدوي فقط
من المهم تجنب استخدام الغسالة لتنظيف منتجات الكروشيه. بدلاً من ذلك، نوصي بغسلها يدويًا للحفاظ على صناعتها الدقيقة. يسمح الغسيل اليدوي بمزيد من التحكم في عملية التنظيف ويقلل من خطر تشابك الألياف أو تمددها.
لغسل قطعة الكروشيه يدويًا، اتبع الخطوات التالية:
- إملأ الحوض أو المغسلة بالماء الفاتر.
- أضف منظفًا خفيفًا مصممًا خصيصًا للأقمشة الحساسة.
- قم بغمر منتج الكروشيه بلطف في الماء والصابون.
- باستخدام يديك، قم بتحريك الماء بعناية لتنظيف العنصر.
- اشطف المنتج جيدًا بالماء النظيف حتى تتم إزالة جميع بقايا الصابون.
- اضغط على العنصر برفق لإزالة الماء الزائد، ولكن تجنب عصره أو لفه.
- ضعي منتج الكروشيه على منشفة نظيفة وأعيدي تشكيله إلى شكله الأصلي.
- اترك القطعة لتجف في الهواء بشكل مسطح على منشفة، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة.
معالجة الطلبات وإلغائها
بمجرد تقديم طلب لدينا، يبدأ فريقنا المتخصص في عملية تصنيع منتج الكروشيه يدويًا بدقة. ونظرًا للطبيعة المعقدة لتصميماتنا، فقد يختلف وقت المعالجة بين 4 أيام وحتى 30 يومًا.
إذا استغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع، فتأكد من أننا سنبقيك على اطلاع دائم بتقدمه. نحن نتفهم ترقب استلام منتجك المصنوع يدويًا وسنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بتحديثات منتظمة حول حالته.
من المهم ملاحظة أنه بمجرد معالجة طلبك، لن يكون من الممكن إلغاؤه. نظرًا لأن كل منتج يتم تصنيعه حسب الطلب، فلا يمكننا قبول عمليات الإلغاء بمجرد بدء الإنتاج. نقدر تفهمك في هذا الأمر.
الإرجاع والاستبدال
في متجرنا، نسعى جاهدين لتقديم منتجات الكروشيه ذات الجودة العالية. في حالة حدوث خطأ ما في المنتج، مثل عيب أو تلف، فإننا نقدم خيارين: الاستبدال أو استرداد الأموال.
إذا واجهت أي مشكلات مع منتجك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك، ولن نقبل أي أيام أخرى. وسنرشدك خلال الخطوات اللازمة لبدء عملية الاستبدال أو استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب دليلاً فوتوغرافيًا أو معلومات إضافية لتقييم الموقف.
سيعمل فريقنا بجد لحل أي مشاكل وضمان رضاك عن منتجاتنا. نحن نقدر صبرك وتعاونك في هذا الأمر.
نشكرك على اختيارك We Crochet لتلبية احتياجاتك من الكروشيه اليدوي. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات استثنائية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.